Transformando negócios em suas melhores versões!

Gestão de Processos para Franquias

Consultoria em online, presencial e oculto 
Para negócios de Franquias

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Nossa Proposta de Valor

Uma empresa de consultoria completa para o seu negócio. Elaboramos, executamos, medimos e direcionamos pequenas empresas e negócios de franquias para melhorarem seus resultados.

 

Nossa Missão

Proporcionar planejamento através do plano de negócios, consultoria e treinamento com o objetivo de alcançar resultados por custos acessíveis ás pequenas empresas.

Por que contratar nossa consultoria?

Entendemos nosso cliente em seu contexto global, o negócio, a estratégia, seu mercado, a concorrência, os colaboradores, seus produtos e serviços.​

Através de processos documentados, organizados e padronizados, ajudamos a transformar negócios desorganizados, em admiráveis modelos de negócios lucrativos.

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O Consultor de Campo é um dos principais canais de comunicação entre o franqueador e o franqueado e elemento fundamental para a manutenção do padrão na rede.

Ao fazer as visitas às unidades, o consultor seguirá um roteiro de ações de verificação de conformidade, elabora relatório assinado por ele e pelo franqueado indicando uma data para correção dos problemas verificados.

 

Esse mesmo consultor identifica as necessidades do franqueado, através de avaliações periódicas em cada unidade, relatando ao franqueador as dificuldades enfrentadas pelo empresário.

Com roteiro pré-definido nossos consultores possuem capacidade para analisar os principais aspectos da operação, financeiro, as ações de marketing, o atendimento, a gestão de pessoal da unidade franqueada, desempenho e conformidade aos padrões determinados pela franquia.

CONSULTORIA DE CAMPO PARA NEGÓCIOS DE
FRANQUIAS
Benefícios de se contratar uma Consultoria de Campo para padronizar os processos operacionais de Franquias.
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Fortalecendo a Parceria

No desempenho de suas funções, o Consultor de Campo será um dos elos entre o franqueador e o franqueado. A capacidade de análise e o seu senso crítico é fundamental para validar as ações que serão propostas, verificando sua adequação à operação das franquias e o alcance de seus resultados. 

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Padronização da Rede

Uma das garantias de sucesso de uma rede de franquias relaciona-se à sua capacidade de manutenção dos padrões que ela determinou para atendimento ao cliente, layout das lojas, postura dos atendentes, qualidade dos produtos e qualquer outro que mantenha a cultura da empresa e os valores que ela deseja que sejam percebidos por seus clientes.

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Relatório de Supervisão

Uma das características dos nossos profissionais de Consultoria de Campo é sua capacidade de organização e cumprimento de rotinas. Estabelecem critérios de continuidade em suas intervenções que levam aos resultados desejados pelo franqueador e pelo franqueado.

Para atingir os objetivos, toda visita obedece a um roteiro planejado com check-lists de verificação dos padrões operacionais que permite uma visão ampla dos pontos a serem analisados.

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Suporte à Gestão

Para cumprir esse papel, o consultor elabora um diagnóstico detalhado da unidade franqueada, priorizando e propondo ações em conjunto com o empresário para a solução dos problemas identificados e avaliar os resultados obtidos.

Homem bebendo Machiatto

como funciona

1. Diagnóstico da empresa para criação de formulário personalizado.
2. Seleção e treinamento do consultor oculto dentro do perfil adequado.
3. Visita do consultor oculto e entrega das avaliações de campo.
4. Análise dos resultados e plano de ação exclusivo para o cliente.

Melhore a experiência do seu cliente através da metodologia do Consultor Oculto.

Soluções Personalizadas

consultor oculto

Avaliação do Consultor Oculto Presencial

Consultor oculto de canais de voz

Avaliação de canais online e delivery da empresa

Consultor Oculto de premiação por procedimentos*

Avaliação por consultor oculto na concorrência*

Avaliação do consultor oculto filmada*

Avaliação por serviço específico*

Consultor oculto expert*

Auditoria de regras estabelecidas por cliente oculto

Avaliação de Omnichannel*

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